Szukam...
|
|
||
|
||
|
|
Od momentu powstania firma Lantek systematycznie podnosi jakość swoich usług, co sprawiło iż obecnie uważana jest za światowego lidera w dziedzinie oprogramowania CAD/CAM. Z Dyrektorem Handlowym firmy, Panem Joseba Pagaldaim rozmawiał Michał Iwaniak.
4metal: Jakie były początki firmy Lantek?
Joseba Pagaldai: Firma Lantek została założona w 1986 roku w mieście Vitoria - północna Hiszpania. Od tego momentu firma zaczęła się prężnie rozwijać i obecnie jest liderem na świecie w dziedzinie oprogramowania CAD/CAM dla maszyn tnących plazmą, tlenem, laserem, wodą, maszyn wykrawających i pionierem w zakresie oprogramowania do zarządzania produkcją.
Od samego początku działalności skupiliśmy nasze wysiłki oraz zasoby na tym, aby zapewnić naszym Klientom najlepsze, konkurencyjne i w pełni zaspokajające potrzeby rozwiązania.
4metal: Jaka jest specyfika firmy, czym się zajmujecie?
Joseba Pagaldai: Jesteśmy wiodącym dostawcą systemów CAD/CAM oraz dostawcą oprogramowania klasy ERP do zarządzania, dla firm zajmujących się obróbką blachy.
Produkty Lantek to innowacyjne rozwiązania do cięcia oraz wykrawania, oferujące bardzo wysoką precyzję. Lantek oferuje oprogramowanie CAD/CAM oraz ERP zadowalające nawet najbardziej wymagających Klientów z sektora obróbki blach.
4metal: Czy w Waszej ofercie znajduje się jakaś usługa, którą śmiało mógłby Pan nazwać „sztandarową”?
Joseba Pagaldai: Nasze wieloletnie doświadczenie w branży oraz koncentracja na potrzebach naszych Klientów, spowodowało, że doskonale zdajemy sobie sprawę jak ważna oprócz jakości i funkcjonalności oprogramowania jest również wysoka jakość obsługi technicznej.
Do usług które świadczymy należy zaliczyć konsultacje i szkolenia, wsparcie techniczne oraz programowanie pod specjalne potrzeby Klienta. Zapewniamy usługi oraz wsparcie techniczne na poziomie lokalnym i centralnym w sposób jednakowy i skoordynowany. Takie podejście zapewnia naszym Klientom zawsze właściwą obsługę, we właściwym czasie i w każdym miejscu na świecie. Dodatkowo nasze globalne doświadczenia w sektorze obróbki blach zabezpieczają inwestycje Klientów w nasze oprogramowanie i utrzymują trwały efekt w zwrocie inwestycji.
Warto również wspomnieć, że 75% pracowników firmy Lantek to wysoko wykwalifikowani specjaliści zajmujący się badaniami i rozwojem, wsparciem technicznym oraz pozostałymi usługami. Inwestycje firmy w badania i rozwój stanowią 20% rocznych przychodów.
4metal: Do kogo kierujecie swoją ofertę?
Joseba Pagaldai: Oczywiście, nasza oferta skierowana jest do wszystkich firm z branży obróbki metalu używających maszyn tnących plazmą, tlenem, wodą, laserem oraz używających maszyn wykrawających.
Do grona naszych potencjalnych Klientów należy również zaliczyć firmy produkujące przewody wentylacyjne. Wszystko za sprawą kompleksowego modułu Duct, który zyskał sporą popularność wśród naszych polskich Klientów. Moduł „Duct” oferuje m. in. bogatą bibliotekę kształtek wentylacyjnych zgodnych z normą DIN 18.379, rzeczywisty podgląd 3D, specyfikę budowy ogrzewania, wentylacji i klimatyzacji oraz szeroki zestaw niezbędnych wykazów. Wiele procesów przebiega w sposób automatyczny, a samo używanie systemu jest bardzo intuicyjne, co zacznie przyśpiesza proces produkcyjny.
4metal: Gdzie znajdują zastosowanie Wasze usługi?
Joseba Pagaldai: Grupa naszych Klientów to na chwilę obecną bardzo zróżnicowany wachlarz ponad 8000 przedsiębiorstw z sektora zajmującego się obróbką metali. Wśród nich należy wyróżnić: Orona, Marcopolo, JCB, Iveco, Azkoyen, Lecitrailer, Robison Steel, Fagor, Lamberet, Siemens.
4metal: Atuty, które wyróżniają Was spośród innych to…?
Joseba Pagaldai: Międzynarodowe doświadczenie, bezpośredni i dostępny na całym świecie serwis, bogate funkcjonalnie oraz wysokiej jakości oprogramowanie CAD/CAM w pełni zintegrowane z ERP do zarządzania produkcją, Klienci w ponad 90 krajach na całym świecie, oprogramowanie dostępne w ponad 15 językach – w tym oczywiście w pełni po polsku, wysoka elastyczność rozwiązań, szybkie i kompletne wdrożenia, bezpośredni zwrot z inwestycji wywołany zwiększoną wydajnością.
4metal: Działacie prężnie na rynku hiszpańskim. Jakie widzi Pan różnice między rynkiem w Polsce a w Hiszpanii?
Joseba Pagaldai: Dojrzałość rynku jest kluczowym czynnikiem przy wejściu do nowego kraju. Polska to rozwijający się kraj i sytuacja na rynku może być bardzo podobna do sytuacji, która miała miejsce w Hiszpanii kilka lat temu. Jako firma hiszpańska, Lantek jest zdecydowanym liderem w tym kraju, z udziałami w rynku powyżej 90% i ponad 22 letnim doświadczeniem, co zdaje się potwierdzać dojrzałość Hiszpanii.
W Polsce sytuacja jest zupełnie inna, mimo że mamy na tym rynku Klientów od wielu lat. Nasze polskie biuro zostało otwarte nie tak dawno, mianowicie w roku 2006. Dopóki poziom rozwoju przemysłu w Polsce zostanie utrzymany, firma Lantek postrzega polski rynek jako najważniejszy w Europie Środkowo-wschodniej. Polska to kraj, w którym poziom inwestycji zagranicznych jest najwyższy ze wszystkich krajów Wschodniej Europy.
4metal: Czy w Polsce obecnie trudno jest pozyskać dobrego i uczciwego klienta?
Joseba Pagaldai: Polska to bardzo wymagający rynek, dlatego mamy do niego bardzo elastyczne podejście, czego potwierdzeniem jest dostosowanie naszej oferty do potrzeb polskich Klientów. Jesteśmy również otwarci na bliską współpracę z innymi polskimi firmami.
Nasze oprogramowanie jest w pełni polskojęzyczne, a nasz polski oddział złożony jest z wysoko wykwalifikowanych pracowników o dużym stopniu wiedzy na temat polskiego rynku i potrzeb polskich Klientów.
4metal: A jak to wygląda poza granicami naszego kraju?
Joseba Pagaldai: Mimo, że pewne cechy procesu pozyskiwania Klienta są podobne, każdy rynek posiada cechy charakterystyczne dla danego kraju. Przykładowo pozyskiwanie Klientów w Chinach lub Hiszpanii różni się od pozyskiwania klienta w Polsce. Jednakże nasza obecność na świecie i międzykulturowe doświadczenia pozwoliły nam na utworzenie zespołów, które znają charakterystykę poszczególnych rynków. Zróżnicowanie to, jest jednym z naszych największych osiągnięć korporacyjnych i ma wpływ na naszą organizację, która charakteryzuje się bogactwem kulturowym i otwarta jest na szeroki zakres wiedzy i nowe pomysły.
4metal: Już ponad 8 tysięcy przedsiębiorstw w 90 krajach Wam zaufało. Jest się czym pochwalić! W jaki sposób zdobywa się takie zaufanie klienta?
Joseba Pagaldai: Jesteśmy jednym z nielicznych dostawców, który zapewnia konsultacje, szkolenia i wsparcie techniczne swoim Klientom na światowym poziomie. Myślę że to właśnie sprawia iż z biegiem czasu przekonuje się do nas coraz to większe grono firm. Cieszymy się, że nasi klienci doceniają naszą pracę i zaangażowanie w to co robimy. 
4metal: Wiadomo że klientów można pozyskać w różnoraki sposób. Jedną z metod jest branie udziału w różnego rodzaju targach, zarówno w Polsce jak i zagranicą. Czy bierzecie udział w tego rodzaju imprezach?
Joseba Pagaldai: Oczywiście, bierzemy udział w imprezach targowych. Będziemy obecni na targach MACH TOOL 2008 w Poznaniu jak również na targach EUROTOOL w Krakowie.
Uczestniczymy każdego roku w najważniejszych imprezach targowych w Europie, Azji, USA i południowej Ameryce. Takie imprezy to najlepsza okazja, aby spotkać się z naszymi Klientami i firmami partnerskimi, jak również zaprezentować najnowsze rozwiązania i funkcjonalność naszego oprogramowania. W roku 2008 weźmiemy udział łącznie w 25 tego typu imprezach.
4metal: Jak oceniłby Pan konkurencję w branży, czy jest ona duża czy też raczej jej nie odczuwacie?
Joseba Pagaldai: Jeśli chodzi o konkurencję to moglibyśmy uwzględniać mniejsze lokalne firmy, jednak patrząc globalnie, Lantek jest liderem i na tym poziomie nie ma konkurencji. Nasze doświadczenie to tak jak wspomniałem wcześniej ponad 8000 Klientów, to mówi samo za siebie.
4metal: Jak chcecie się rozwijać w przyszłości, jakie cele przed sobą stawiacie?
Joseba Pagaldai: Nasza strategia na przyszłość to koncentracja na naszych Klientach średniej wielkości
i zaopatrzeniu ich w kompletny zintegrowany system: CAD/CAM oraz ERP zapewniający pełne i sprawne zarządzanie procesem produkcyjnym. Dodatkowo chcemy zwiększyć naszą obecność na rozwijających się rynkach, do których należą Polska, Rosja, Turcja, Indie oraz Chiny.
4metal: Czego można Wam życzyć na przyszłość?
Joseba Pagaldai: Abyśmy utrzymali takie tempo wzrostu jak to miało miejsce dotychczas. Chcemy również od podstaw zbudować nowe oddziały, które będą stanowiły fundamenty dla dalszego rozwoju firmy.
4metal: Tego Państwu życzę i dziękuję za rozmowę
Michał Iwaniak
| Szczegóły firmy | Dołącz się |
|---|
 |
|
||||||||||
|
|||||||||||
|
|||||||||||
polski
deutsch
english
français
русский
