Dominująca pozycja na rynku, długoletnia wierność szerokiego grona stałych klientów, jakość produktów zgodna z oczekiwaniami klientów to cechy, które stanowią o jakości firmy Elektrometal. W tym roku cieszyński lider branży górniczej oraz gazowniczej obchodzi okrągły jubileusz 60 – lecia. O historii firmy, konkurencji na rynku oraz planach na przyszłość z Panią Marią Wojtyłą-Sokół, Specjalistą do Spraw Promocji firmy Elektrometal SA rozmawiał Michał Iwaniak.

4metal: W tym roku mija 60 lat istnienia firmy. Czy planujecie uczcić to jakoś wyjątkowo?
Maria Wojtyła-Sokół: Oczywiście, 4 kwietnia odbędzie się uroczysta inauguracja Jubileuszu w Teatrze im. Adama Mickiewicza w Cieszynie z udziałem przedstawicieli władz lokalnych i państwowych, zaproszonych gości z zaprzyjaźnionych firm, a także obecnych i emerytowanych pracowników. Ponadto 21 maja, organizujemy uroczysty piknik integracyjny załogi. Obchody 60 – lecia zakończymy w dniach 7-11 września prezentacją Spółki na XXI Światowym Kongresie Górniczym połączonym ze Światową Wystawą Górniczą MINING EXPO, którego Elektrometal został brązowym sponsorem.

4metal: Zacznijmy od samego początku. Rok 1948, w jakich okolicznościach zaistnieliście na rynku i czy trudno było się wówczas wybić?
MW-S: Okoliczności jakie towarzyszyły powstaniu firmy w 1948 roku były znamienne dla tamtego okresu gospodarczo-politycznego. Otóż, Elektrometal wywodzi swój rodowód z niewielkiego warsztatu elektroszczotek byłej Fabryki Szczotek Węglowych francusko-polskiej spółki akcyjnej działającej w Cieszynie w latach międzywojennych. Na bazie tegoż warsztatu,, utworzono Spółdzielnię Pracy „Francopol” Wytwórnię Szczotek Węglowych. Zapewne działanie w systemie gospodarki nakazowo-rozdzielczej nie było łatwe. Burzyło ono w zdecydowany sposób kanony przyjęte w gospodarce kapitalistycznej okresu przedwojennego.

4metal: W roku 1950 przyjęliście nazwę Elektrometal. Dlaczego zdecydowaliście się na taki krok?
MW-S: W 1950 roku do „Francopolu” przystąpiły dwie prywatne firmy: Wytwórnia Urządzeń Słaboprądowych „Telektron” Ludwika Nowosada oraz Wytwórnia Galanterii Metalowej „Mikron” Piotra Kałuży. Z przejętych warsztatów utworzono działy: teletechniczny i metalowy, poszerzając produkcję o proste w konstrukcji łącznice telefoniczne, które stały się zalążkiem produkowanego później sprzętu teletechnicznego. Wytwarzano też części do owych łącznic oraz niewielką ilość metalowych artykułów domowego użytku. W związku z tak znacznym poszerzeniem asortymentu produkcji „Francopol” zmienił nazwę i od 01 grudnia 1950 roku rozpoczął działalność pod szyldem Spółdzielni Pracy „Elektrometal” Wytwórni Elektroszczotek, Sprzętu Teletechnicznego i Metalowego.

4metal: Rok 1970 to kolejne, poważne zmiany w firmie. Zostaliście włączeni do Zakłady Konstrukcyjno-Mechaniczne Przemysłu Węglowego. Czy mogłaby Pani powiedzieć coś więcej na ten temat?
MW-S: Najpoważniejszą zmianą w historii Elektrometalu, przesądzającą ostatecznie o profilu i kierunku działania, było przejęcie go w 1970 roku przez Zakłady Konstrukcyjno-Mechaniczne Przemysłu Węglowego z siedzibą w Gliwicach. Z przejętej Spółdzielni Pracy utworzono Zakład Doświadczalny Telemechaniki Górniczej „.Elektrometal”. W zakresie asortymentu produkcji nowy etap funkcjonowania Elektrometalu w ramach ZKMPW był kontynuacją działań podjętych w latach sześćdziesiątych. Dzięki organizacyjnemu powiązaniu z ZKMPW, które w tym czasie stanowiły centralne zaplecze naukowo-techniczne mechanizacji, elektryfikacji i automatyzacji górnictwa, stworzone zostały podstawy, ściślejszej współpracy w zakresie wdrażania do produkcji nowych wyrobów o konstrukcji opartej na najnowszych osiągnięciach naukowych i technicznych. Nie była to jednak sprawa łatwa, bo trzeba pamiętać, że realizacja planów rozwojowych i wdrożeniowych w zakładzie wymagała z jednej strony przystosowania się do warunków przedsiębiorstwa państwowego i doświadczalnego, co powodowało konieczność wprowadzenia wielu istotnych zmian organizacyjnych, a z drugiej strony - rozbudowy zaplecza naukowo-technicznego zdolnego sprostać wysokim wymaganiom górnictwa oczekującego na nowoczesne wyroby. Stając naprzeciw tym potrzebom, "Elektrometal" zaczął specjalizować się w produkcji 3 grup asortymentowych. Pierwszą z nich stanowiły urządzenia do automatycznego pomiaru i rejestracji stężenia metanu, które zapewniały bezpieczną pracę górników w kopalniach zagrożonych wybuchem gazu. Obok urządzeń metanometrycznych "Elektrometal" rozwinął produkcję lamp turbinkowych napędzanych sprężonym powietrzem. Służyły one do oświetlania miejsc pracy zagrożonych wybuchem gazu oraz stanowisk, na których niedozwolone jest instalowanie lamp sieciowych. Trzecią grupę asortymentową zakładu stanowiły urządzenia teletechniczne, tj. urządzenia łączności dyspozytorskiej, centralki konferencyjno-gabinetowe oraz głośnomówiące aparaty telefoniczne. W ich produkcji bazowano na tradycyjnych elementach i zespołach elektronicznych.

4metal: Lata 89-90 to poważne zmiany polityczne, gospodarcze w Polsce. Jak Wy wspominacie te czasy?
MW-S: Przełom polityczny roku 1989 otworzył przed Polską wielką szansę funkcjonowania w demokratycznej i silnej gospodarczo Europie. Wyznaczył on także kierunki dalszych działań, szczególnie w trzech płaszczyznach: politycznej, prawnej i gospodarczej. Najszybciej zmieniała się w tym czasie gospodarka. To wszystko zainicjowało bardzo wiele zmian w otoczeniu przedsiębiorstwa. Mieliśmy świadomość stojących przed nami wyzwań. Przede wszystkim musieliśmy się zmierzyć z realnym zjawiskiem jakim jest konkurencja, ale nie tylko.

4metal: Skoro wspomniała Pani o konkurencji, proszę powiedzieć jak jest ona postrzegana? Czy w Państwa branży występuje w ogóle to zjawisko?
MW-S: Oczywiście że tak, nie ma chyba branży w, której nie byłoby firm konkurujących ze sobą. Zdajemy sobie sprawę z tego że, Elektrometal nie jest jedyną firmą oferującą wyspecjalizowane urządzenia łączności i automatyzacji, sprzętu oświetleniowego oraz urządzeń wspomagających dystrybucję gazu i energii. Sytuacja taka wymaga oferowania wyrobów i usług najwyższej jakości po dostępnych cenach – wtedy można liczyć na stałych klientów i odnosić sukcesy w walce z konkurentami.

4metal: Wracając do naszej rozmowy, czy te zmiany z roku ‘89 wpłynęły jakoś na Państwa firmę?
MW-S: Dynamika zmian politycznych, społecznych i zarazem warunków gospodarczych spowodowała, że Spółka działająca na rynku wewnętrznym i zewnętrznym postanowiła zmienić sposób myślenia i funkcjonowania, a zarazem system zarządzania. Tylko firmy oferujące wyroby i usługi najwyższej jakości po dostępnych cenach mogą liczyć na stałych klientów i odnosić sukcesy w walce z konkurentami. Okazało się bowiem, że zasady klasycznego zarządzania stały się mało przydatne, a spojrzenie na przedsiębiorstwo tylko poprzez pryzmat jego funkcji i tradycyjnych zasobów, jak zasób materialny, finansowy i ludzki, okazały się niewystarczające, a nawet mogące prowadzić do błędów decyzyjnych. Stało się jasne, że o sukcesie rynkowym Elektrometalu w XXI wieku decydować będą dwa podstawowe parametry: szybkość i elastyczność, z jaką przedsiębiorstwo będzie adaptować się do zachodzących zmian oraz posiadany potencjał innowacyjności. W 1998 roku zostały zapoczątkowane nowoczesne zmiany w przedsiębiorstwie, mające na celu poprawę struktury organizacyjnej i zasad funkcjonowania.

4metal: Czy zauważacie różnice miedzy branżą obecnie a tą sprzed np. 10, 20 a może nawet 30 lat?
MW-S: Zdecydowanie zmieniły się wymagania klientów oraz wymagania obligatoryjne wynikające z aktów prawnych – norm technicznych, dyrektyw UE. Gospodarka rynkowa nierozerwalnie związana jest z konkurencją, co bezpośrednio przekłada się na jakość produktu i jakość zarządzania.

4metal: Rok 2004 był przełomowy dla Polski, weszliście do UE co dało nam wiele nowych możliwości. Jakie miało to wpływ według Pani na branżę metalową?
MW-S: Wejście Polski do UE daje wiele możliwości. Dla Elektrometalu najistotniejsze z nich to: korzystanie z unijnych dotacji, ekspansja eksportowa, inwestycje w najnowsze technologie.

4metal: Przez 60 lat funkcjonowania na rynku, nabraliście doświadczenia, które w dzisiejszych czasach procentuje. Jakie są największe atuty Państwa firmy, które wyróżniają Was spośród innych?
MW-S: Przede wszystkim doświadczenie w konstrukcji i produkcji urządzeń przeznaczonych do pracy w trudnych i niebezpiecznych dla ludzi warunkach środowiskowych, dominująca pozycja na rynku, każdy produkt opatrzony certyfikatem i dopuszczeniem do stosowania, solidność i terminowość realizacji zamówień. Jesteśmy organizacją inteligentną, samouczącą się i samodokształcającą, dążącą do doskonałości i nastawioną na klienta – co gwarantuje przetrwanie w sytuacji globalizacji gospodarki i stałego wzrostu konkurencji i wymagań klientów. Stosujemy zintegrowany system zarządzania firmą (jakość – bezpieczeństwo pracy-środowisko) - co: zapewnia wysoką jakość zarządzania oraz oferowanych produktów i usług, gwarantuje bezpieczne stanowisko pracy, minimalizuje negatywny wpływ firmy na środowisko.

4metal: Elektrometal od roku 1948 przeszedł wiele zmian. Jak jest obecnie specyfika firmy, czym się dokładnie zajmujecie?
MW-S: Specyfiką Elektrometalu jest produkcja i dystrybucja oraz działalność usługowa na rynku górniczym i gazowniczym, obejmująca iskrobezpieczne systemy i urządzenia.

4metal: Do kogo kierujecie swoja ofertę, jakie to firmy?
MW-S: Ofertę kierujemy głównie do zakładów górniczych i gazowniczych oraz do innych gałęzi przemysłu, gdzie mają zastosowanie nasze urządzenia, które mogą pracować w przestrzeniach zagrożonych wybuchem.

4metal: Czy oferowane przez Was usługi cieszą się dużym zainteresowaniem?
MW-S: Szczególnym zainteresowaniem cieszą się usługi związane z kompletacją, montażem i uruchomieniem systemów technologicznych, bazujących na naszych wyrobach i produktach innych firm z branży. Dynamikę obserwujemy w rozwoju usług projektowych i doradczych, a także produkcyjnych i serwisowych.

4metal: Czy posiadacie jakieś motto, priorytety, którymi się kierujecie podczas swojej działalności?
MW-S: Na przełomie XX i XXI wieku zostały jasno sformułowane priorytety zarządzania decydujące o sukcesie przedsiębiorstwa, wyrażone w formie zasad zarządzania, przynoszących takie korzyści, jak zadowolenie klienta, wzrost zysków finansowych, tworzenie wartości i wzrost stabilności. Odtąd zarządzanie firmą i doskonalenie tego procesu odbywa się w myśl motta „Z nami zawsze bezpiecznie”.

4metal: Czy współpracujecie z firmami zagranicznymi. Jeśli tak to jak układa się taka współpraca?
MW-S: We współpracy z krajowymi i zagranicznymi partnerami prowadzone są intensywne działania, których celem jest systematyczne rozszerzanie asortymentu o nowe gamy sprzętu dla górnictwa i gazownictwa oraz inne nowoczesne produkty mające zastosowanie w dziedzinie łączności, oświetlenia i ochrony środowiska, przeznaczone dla różnych gałęzi przemysłu. Staramy się cały czas rozszerzać swoją działalność poprzez skupianie wokół siebie dynamicznie rozwijających się firm o różnym profilu aktywności.
Oprócz tego od wielu lat współpracujemy z ośrodkami naukowymi, jednostkami badawczo-rozwojowymi i certyfikacyjnymi. Dzięki nowoczesnym metodom badań i certyfikacji oraz zaangażowaniu i wiedzy merytorycznej pracowników, jednostki te gwarantują wysoką jakość świadczonych usług.

4metal: W dzisiejszych czasach posiadanie certyfikatów to już z całą pewnością wymóg. Jakie certyfikaty posiada Ekektrometal?
MW-S: Powiem więcej, to nie tylko wymóg. W globalnym handlu problem zaufania do potencjalnych partnerów ma szczególne znaczenie. Elektrometal starając się o wejście na nowe rynki zbytu potwierdził swoją fachowość poprzez certyfikację swojego Systemu zarządzania. Pierwsze uroczyste wręczenie certyfikatu wydanego przez Polskie Centrum Badań i Certyfikacji oraz towarzyszącego mu spójnego certyfikatu Międzynarodowej Sieci Certyfikacji IQNet nastąpiło 29 czerwca 1998 r. Od tego momentu datuje się rozwój Systemu zarządzania jakością w Spółce. Zaś o nowoczesności dzisiejszego Elektrometalu decyduje nie tylko jakość wytwarzanych produktów, ale także świadomość kwestii bezpieczeństwa pracy i oddziaływania firmy na środowisko zewnętrzne. To właśnie ta świadomość przyczyniła się do wdrożenia Systemu zarządzania Spółką poszerzonego o ochronę środowiska oraz bezpieczeństwo i higienę pracy. Dzisiaj ISO w przedsiębiorstwie stało się wspólnym zrozumieniem wspólnego celu - powszechnej jakości, a wejście na drogę ISO stworzyło warunki do podjęcia szeroko zakrojonych działań pro-jakościowych, które po pełnym rozwinięciu i zintegrowaniu z występującymi w firmie systemami dają mierzalne efekty, niejednokrotnie przekraczające oczekiwania. Certyfikat ISO jest standardem przy zawieraniu kontraktów na dostawy wielu produktów i usług.

4metal: Czy w kolejnych etapach ciągłego rozwoju firmy, korzystacie z różnego rodzaju dotacji?
MW-S: Po wejściu Polski do Unii Europejskiej środki pochodzące z programów europejskich stały się również dostępne dla Elektrometalu. Przepisy unijne pozostawiają przedsiębiorstwom praktycznie nieograniczoną swobodę w zakresie wyboru inwestycji. Spółka od samego początku bardzo sprawnie i skutecznie wykorzystuje tą szansę. Z dofinansowania przez UE skorzystała przy zakupie maszyn niemieckiej firmy Trumf i EHT oraz oprogramowania. Zakup ten pozwolił na gruntowną reorganizację centrum obróbki blach. Innym przedsięwzięciem, istotnym w organizacji firmy, było wdrożenie rachunku kosztów działań. Także udział naszych pracowników w szkoleniach i studiach podyplomowych dofinansowany był z Europejskiego Funduszu Społecznego. To tylko kilka przykładów aktywności firmy, można by przytoczyć ich o wiele więcej.

4metal: Jednym z ważniejszych elementów prezentacji firmy potencjalnym kontrahentom są wielkiego rodzaju imprezy targowe, organizowane w Polsce jaki i po za jej granicami. Czy korzystacie Państwo z tych możliwości celem wypromowania firmy?
MW-S: W przypadku Elektrometalu prezentacja na targach, konferencjach czy sympozjach, to element programu współpracy z klientem. Zadowolony klient to najwyższe dobro Elektrometalu. Znana maksyma mówi, że „im lepiej firma rozumie swych klientów, tym łatwiej jest jej uwzględnić te aspekty swych produktów i usług, które przedstawiają dla klientów największą wartość danej firmy, ograniczając zarazem koszty własne tejże firmy”. Od zawsze, a w ostatnim dziesięcioleciu szczególnie, pozyskiwanie lojalności klientów jest pierwszoplanowym celem firmy. Odbywa się poprzez dostarczenie klientowi obsługi najwyższej jakości. Aby tak było, służby marketingowe, handlowe, rozwojowe i serwisowe dysponują pracownikami zdolnymi szybko i osobiście reagować na wymagania klientów, zarówno dotyczącymi informacji o produktach, historii transakcji czy też zmianach w realizowanym właśnie zamówieniu. Dysponujący dużą wiedzą i możliwościami pracownicy są mistrzami obsługi klienta. Program lojalnościowy przyjmuje różne formy współpracy z klientem.

4metal: Jako firma z tak wielkim doświadczeniem, śmiało może służyć innym radą i pomocą. Jakie rady ma Pani dla tych, którzy teraz chcą rozpocząć działalność. Jakie warunki muszą spełnić aby osiągnąć sukces na polskim rynku?
MW-S: Polityka firmy powinna być bezwzględnie ukierunkowana na zaspokajanie potrzeb klientów. Troska o nich powinna przejawiać się w ciągłej dbałości o jak najwyższą jakość dostarczanych produktów, w profesjonalnej obsłudze oraz elastycznej polityce cenowej. Aby firma odnosiła sukcesy i miała zapewniony ciągły rozwój potrzebni są wykwalifikowani i skuteczni pracownicy.

4metal: Jak wygląda w Państwa przypadku strategia rozwoju firmy?
MW-S: Celem strategicznym rozwoju firmy jest ciągłe wzmacnianie pozycji rynkowej Spółki poprzez dywersyfikację oferty handlowej oraz dywersyfikację rynków zbytu. Wszystkie działania Spółki mają prowadzić do zwiększenia wartości firmy.
Podstawowym celem strategicznym Spółki to: dostarczanie na rynek wyrobów, które zapewniają zadowolenie klienta przy dążeniu do racjonalizacji kosztów wytwarzania, gwarantując przy tym poszanowanie środowiska naturalnego.
Kierunki realizacji celów strategicznych to: utrzymanie wysokiej pozycji na posiadanych rynkach z wykorzystaniem marki przedsiębiorstwa, wprowadzenie nowych produktów do oferty handlowej Spółki, optymalizacja kosztów, wzrost wartości firmy, rozbudowanie grupy kapitałowej Spółek działających w otoczeniu Elektrometalu SA

4metal: Podsumowując, Elektrometal w trzech słowach to...?
MW-S: Tradycja, innowacyjność, marka

4metal: Na koniec naszej rozmowy prosze powiedzieć czego można Wam życzyć na przyszłość?
MW-S: Prężnej organizacji, stabilnego rozwoju oraz oferowania rynkowi nowych produktów, które pozwolą przetrwać spółce przez następne 60 lat.

4metal: Tego Państwu życzę. Dziękuję bardzo za rozmowę.
Michał Iwaniak