”W Polsce funkcjonuje wiele kancelarii, które prowadzą standardowe działania windykacyjne i konkurują jedynie ofertą cenową. My wyróżniamy się jakością naszych usług, choć ceny nasze są również atrakcyjne”. Ze Współwłaścicielem Kancelarii Inkassing, Panią Małgorzatą Henczke rozmawiał Michał Iwaniak.

4metal: Jaka jest historia firmy? Jak się rozwijaliście od momentu powstania aż po dziś dzień?
Małgorzata Henczke: Firma nasza powstała w 2000. Początki były dość trudne, ponieważ zaczynałyśmy od zera. Pamiętam ze pierwszym Naszym znaczącym klientem, była firma z branży tekstylnej, która przekazała Nam około 70 zleceń. Był to znaczny zastrzyk finansowy, który pozwolił Nam na rozwinięcie naszej firmy. Klient ten jest zresztą z Nami do dnia dzisiejszego.

4metal: Czym się dokładnie zajmujecie?
Małgorzata Henczke: Zajmujemy się odzyskiwaniem należności. Pomagamy przebrnąć firmom, jak również osobom fizycznym przez wszystkie zawiłości prawne. Najkrócej rzecz ujmując pomagamy naszym klientom odzyskać ich pieniądze od kontrahentów.

4metal: „Odzyskiwanie należności” to brzmi groźnie. Pewnie nie każdy wie jak to naprawdę wygląda. Może Pani przybliżyć nam ten proces od samego początku aż do końca?
Małgorzata Henczke: Oczywiście, ma Pan rację brzmi groźnie, ale tylko dla tych, którzy posiadają długi. Jeśli tacy dłużnicy trafią do naszej kancelarii, zostają najpierw powiadomieni o zadłużeniu i zostaje im zakreślony termin do dobrowolnej spłaty należności. Przede wszystkim staramy się doprowadzić do polubownego odzyskania należności, co pozwala zaoszczędzić czas i koszty.
Jeśli ten termin upłynie bezskutecznie i zaległość nie zostanie spłacona nie pozostaje nam nic innego, jak zmobilizować dłużnika nakazem zapłaty. Nie jest to oczywiście korzystne dla dłużnika, ponieważ kwota zaległa zostaje powiększona o koszty procesu i należne, zasądzone odsetki....Ale już dość tych zawiłości. Powiem krótko trzeba Nam zaufać, ponieważ jeśli zadłużenie nie zostanie spłacone, my nie dostaniemy swojego wynagrodzenia i to jest dla Nas najlepszą motywacją.

4metal: Jak firma, która chce odzyskać swoja należność może skorzystać z Waszych usług?
Małgorzata Henczke: Wystarczy skontaktować się z nami telefonicznie, listownie lub mailowo a my pokierujemy dalej, co i jak należy zrobić, i czy w ogóle coś da się zrobić. Oczywiście nie jesteśmy cudotwórcami, działamy tylko w granicach prawa.

4metal: Kim są najczęściej Wasi klienci?
Małgorzata Henczke: Naszymi klientami są duże firmy prężnie działające na rynku jak również małe podmioty gospodarcze a także osoby prywatne. Tak naprawdę wszyscy Ci, którzy potrzebują pomocy profesjonalistów w zakresie prawa gospodarczego i cywilnego.

4metal: Działacie już wiele lat. Czy z perspektywy czasu widzi Pani poprawę w naszym kraju, jeśli chodzi o ilość dłużników?
Małgorzata Henczke: Myślę, że w jakimś stopniu spadła ilość dłużników, ale spowodowane jest to przede wszystkim tym, że firmy są bardziej ostrożne przy nawiązywaniu współpracy. Przed dokonaniem transakcji czy podpisaniem umowy sprawdzają dokładniej swoich kontrahentów, czytają umowy, korzystają z porad prawników.

4metal: A może jest wręcz przeciwnie, ilość zadłużonych firm, od których trzeba wyegzekwować należności się zwiększa?
Małgorzata Henczke: Obserwujemy zwiększenie się liczby problemów krótkoterminowych, takich, które nie wymagają rozpoczęcia postępowania sądowego, ale stanowią poważne zagrożenie dla płynności finansowej. Dlatego stworzyliśmy unikatowy system mobilizacji dłużników i bieżącej kontroli płatności tzw. monitoring płatności Tym samym odciążamy naszych zleceniodawców od kłopotliwych rozmów dotyczących spłaty należności i zwiększamy terminowość wpłat.

4metal: Jak duża ilość firm korzysta z Waszych usług?
Małgorzata Henczke: Nie można tego określić jednoznacznie liczbą, ponieważ wiele firm trafia do Nas jednorazowo, mają problem, a my go rozwiązujemy. Naszymi klientami są oczywiście także firmy, współpracujące z nami na stale, czyli takie które zdecydowały się na poszerzenie współpracy i korzystają nie tylko z dochodzenia roszczeń finansowych ,ale również z ogólnie pojętej pomocy prawnej.

4metal: Czy w branży w której działacie można w ogóle mówić o konkurencji?
Małgorzata Henczke: W dzisiejszych czasach konkurencja istnieje w każdej branży.
Istnieje wiele kancelarii, które prowadzą standardowe działania windykacyjne i konkurują jedynie ofertą cenową. My wyróżniamy się jakością naszych usług, choć ceny nasze są również atrakcyjne. Występuje też pewna liczba wyspecjalizowanych przedsiębiorstw, które walczą o rynek wierzytelności. Kluczem do sukcesu na tym polu jest rzetelność, innowacyjność i elastyczność działań. Dążymy do tego, aby osiągnąć jak najlepsze efekty i dla tego jesteśmy dostrzegani na tle konkurencji.

4metal: Jak sobie z nią radzicie?
Małgorzata Henczke: Od wielu lat reagujemy na potrzeby naszych klientów. Tworzymy nowe oferty, wprowadzamy nowoczesne usługi szukamy alternatywnych możliwości w polskim systemie prawnym. Najważniejsze jest zaufanie, jakim obdarzają nas klienci, którzy oczekują, aby powierzone zadania wykonywać sumiennie I rzetelnie. Dobra renoma to podstawa długofalowej współpracy i klucz do naszej wieloletniej obecności na tym rynku.

4metal: Jakie warunki Pani zdaniem trzeba spełniać, aby odnieść sukces na polskim rynku?
Małgorzata Henczke: Jak w każdej branży, najpierw jest pomysł, ale potem to już tylko ciężka praca w celu osiągnięcia sukcesu. Proszę zapytać o to jakiegokolwiek przedsiębiorcę. Każdy panu powie o nienormowanym czasie pracy, o swoim zaangażowaniu, ale i kłopotach między innymi związanymi z nierzetelnymi kontrahentami. Reasumując trzeba być kreatywnym i upartym, ale przede wszystkim kompetentnym.

4metal: Podsumowując Inkassing w trzech słowach to…?
Małgorzata Henczke: Wysoka jakoś usług.

4metal: Na koniec proszę powiedzieć czego można Wam życzyć na przyszłość?
Małgorzata Henczke: Jak najwięcej spraw wygranych dla naszych klientów.

4metal: W takim razie tego właśnie Państwu życzę i bardzo dziękuję za rozmowę
Michał Iwaniak

W wypadku pytań prosimy o kontakt telefoniczny bądź mailowy:
Kancelaria Inkassing
Tel/fax:
(0-42) 630-75-00
(0-42) 630-70-87
(0-42) 630-70-83
email: biuro@inkassing.com.pl
www: www.inkassing.com.pl